Geldspielautomaten | Casino Software

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FAQ (Frequently Asked Questions [Häufig gestellte Fragen])

Diese Seite gibt Ihnen Infos zur Bestellabwicklung sowie technische Hilfe zu unseren Programmen.
Wir hoffen, daß Sie hier Ihre Probleme lösen können. Weitere Infos bezüglich Software Funktionen,
Software Fehler oder einfach allgemeine Diskussionen und Kommentare: im Forum

BESTELLABWICKLUNG

Sie haben Ihre Freischaltung verloren
Wenn Sie schon eines unserer Programme lizenziert und die Freischaltung verlegt haben senden
Sie einfach eine EMail und wir senden Ihnen Ihre Freischaltung erneut zu.

Sie haben bestellt aber Ihre Freischaltung noch nicht erhalten
Nach Eingang Ihrer Zahlung erhalten Sie innerhalb 48h von bksoft eine EMail mit weiteren
Informationen zur Freischaltung in Form eines Freischaltcodes oder Datei-Anhangs. Da manche
Mailserver unbekannte EMails in den SPAM Ordner sortieren kontrollieren Sie auch diesen Ordner
bzw. geben info@bksoft.de für den Empfang frei!

Bei Banküberweisung dauert es in der Regel 2-3 Werktage bis die Überweisung bei Share-It
tatsächlich eingebucht wird. Sie und wir erhalten bei Eingang Ihrer Zahlung eine Bestätigung per
EMail von Share-It. Die Lieferung erfolgt dann innerhalb 48h, meist jedoch schneller!

Wenn Sie innerhalb 48h keine EMail erhalten haben ist vermutlich Ihre EMail Adresse nicht
erreichbar. Z.B. wenn Sie sich vertippt haben oder einfach das Mailkonto voll ist.
Überprüfen Sie bitte auch ob info@bksoft.de für den EMail Empfang freigeben ist, bzw. die SPAM
Einstellungen Iher Mailbox!

Weitere Infos zur Bestellabwicklung
Share-It bietet unseren Kunden eine umfangreiche Online Hilfe. Z.B. können Sie den Status Ihrer
Share-It Bestellung selbst überprüfen indem Sie sich auf der Share-It FAQ Seite über den
"mein Konto" Button einloggen.

Sie können bei Share-It auch telefonisch nachfragen, Tel.: 0221 310880
Bitte Ihre Bestellnummer bereithalten!

E-MAIL

Sie haben innerhalb 48h keine E-Mail von bksoft erhalten
Alle E-Mail Konten

Normalerweise antworten wir auf Ihre E-Mail Anfrage innerhalb 48h, meistens aber schneller.
Wenn Sie innerhalb 48h keine E-Mail von bksoft erhalten haben gibt es wahrscheinlich ein
Problem mit Ihrer E-Mail Adresse. Entweder Sie haben die Adresse falsch geschrieben oder
Ihre Mailbox ist voll. Überprüfen Sie auch das Sie info@bksoft.de für den Empfang
freigegeben haben.

Manche Mailserver legen unbekannte E-Mails in den SPAM-Ordner, bitte schauen Sie auch in
diesen Ordner. Wenn Sie immer noch keine Antwort erhalten haben senden Sie uns Ihre Anfrage
bitte über ein anderes Mailkonto nochmals zu!

99,9% aller E-Mail Probleme entstehen durch falsch konfigurierte E-Mailkonten (SPAM blocker)!

TECHNISCHE HILFE

Allgemeiner Tip:
alle Programme

Zu jedem Programm gibt es ein Handbuch (Windows-Startmenu, Programm-Name)
bzw. im Spiel die F1 Taste drücken. Im Handbuch finden Sie programmspezifische
Hinweise zu bekannten Problemen und Tips diese zu vermeiden bzw. zu beheben, z.B.:

De-Installieren Sie das Programm und installieren Sie es erneut. Benutzen Sie dazu die
neueste Setup Datei die Sie von unserer Webseite herunterladen können!

Schliessen Sie offene Anwendungen um den Prozessor sowie den Hauptspeicher zu entlasten,
auch Programme die im Hintergrund laufen wie z.B. Office Startmenu usw...

Installieren Sie die neuesten verfügbaren Sound und Grafiktreiber

Installieren Sie die neuesten M$ Service Packs und Windows-Updates

Manchmal ist es auch sehr Hilfreich einen PC-Erfahrenen Bekannten zu fragen...

Das Spiel beendet bei Klick auf die erste Karte
Fun-Towers

Die Dateigrösse des Spieles wurde verändert. Prüfen Sie zuerst Ihr System auf Virenbefall.
Das Problem wird behoben wenn Sie die aktuelle Version neu installieren.
Sie können über die vorhandene Installation installieren, dann bleibt der HiScore erhalten.

Sie sehen im Spiel einen doppelten Bildschirm bzw. die Grafikausgabe ist verschoben.
Zoggi, Fun-Towers, HotSeven

Stellen Sie wieder die Standartauflösung der Grafikkarte auf 96 dpi ein.
(rechte Maustaste auf Desktop, Eigenschaften, dann Einstellungen, Erweitert,
unter Allgemein den Schriftgrad auf kleine Schriftarten (normale Grösse 96 dpi).

Dies kann auch auftreten wenn Sie 'grosse Schriftarten' eingestellt haben.
Ändern Sie die Eigenschaften der Anzeige wieder auf 'Windows Standard'
(rechte Maustaste auf Desktop, Eigenschaften, dann Darstellung,
Schema auf Windows-Standard)

Das Hauptmenu ist nicht sichtbar
12th Century BlackJack, 3D PokerBandit, Fun-Towers

Bei einer Grafikauflösung von 800x600 oder kleiner kann das Hauptmenu
nicht mehr dargestellt werden, da das Spiel ohne Menu schon den gesamten
Bildschirm beansprucht. Stellen Sie die Auflösung ihrer Grafikkarte auf
1024x768 Pixel! Die Bildwiederholfrequenz sollte auf das höchste was der
Monitor kann eingestellt werden!

Oder benutzen Sie einfach das Pop-Up Menu (mittels rechter Maustaste)

Keywriter
3D PokerBandit, Eleven

Bsp. Eleven:
Markieren und kopieren Sie den gesamten grau markierten Freischaltcode wie folgt:
Auf den Anfang zeigen und bei gedrückter Maustaste eine Zeile nach unten ziehen,
der markierte Bereich wird blau eingefärbt. Dann den markierten Code kopieren,
entweder mittels Mailprogram-Menü oder mit der rechten Maustaste auf den markierten
Code klicken.

Starten Sie nun den Eleven Keywriter wie folgt: Windows-StartButton, Programme,
Eleven Home Edition, Eleven Keywriter. Im Eleven keywriter erst die Taste 'Paste' und
abschliessend Taste 'Register' betätigen.

So muss es dann im Keywriter aussehen:

Sollte das Spiel nicht starten haben Sie den Freischaltcode nicht wie oben beschrieben eingegeben!
Den Code nicht eintippen, sondern wie beschrieben mit der Maus markieren und kopieren.

Unter Windows Vista müssen Sie den Keywriter mit Administrator Rechten starten.
Rechte Maustaste auf den Keywriter Link im Startmenu klicken, dann "als Administrator ausführen"

License Manager
Licht24 Pro, Fun-Towers, HotSeven

Bsp. Licht24 Pro:
Markieren und kopieren Sie den gesamten Freischaltcode wie folgt:
Auf den Anfang zeigen und bei gedrückter Maustaste eine Zeile nach unten ziehen, der markierte
Bereich wird blau eingefärbt. Dann den markierten Code kopieren, entweder mittels Mailprogram-Menü
oder mit der rechten Maustaste auf den markierten Code klicken.

Starten Sie nun den License Manager wie folgt: Windows-StartButton, Programme, Licht24Pro,
Register. Im License Manager erst den Namen eingeben (Gross/Kleinschreibung beachten!),
dann die Taste 'Paste' und abschliessend Taste 'Register' betätigen.

So muss es dann im License Manager aussehen:

Sollte das Programm nicht starten haben Sie den Freischaltcode nicht wie oben beschrieben
eingegeben oder Gross/Kleinschreibung nicht beachtet! Den Code nicht eintippen, sondern wie
beschrieben mit der Maus markieren und kopieren.

Unter Windows Vista / Windows 7 müssen Sie den Keywriter evtl. mit Administrator Rechten starten.
Rechte Maustaste auf den Keywriter Link im Startmenu klicken, dann "als Administrator ausführen"

Das Programm register.exe kann auch manuell gestartet werden und befindet sich im Installationsverzeichnis, normalerweise c:\Programme x86\PROGRAMM_NAME\register.exe , wobei PROGRAMM_NAME z.B. FunTowers ist.

Windows 7 / Windows 8 / Windows 10 / Windows 11
alle Programme

Bei Problemen das Programm im Kompatibilitätsmodus starten:

"Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Programmverknüpfung oder besser noch direkt auf
die ausführbare .exe-Datei und wählen Sie Eigenschaften. Im nun aufklappenden Fenster
können Sie im Reiter "Kompatibilität" die Einstellungen vornehmen. Der meistverwendete Modus
ist der für WindowsXP mit Servicepack 2. Probieren Sie andere aus, wenn dies nicht den gewünschten
Erfolg bringt. Darunter finden Sie noch die Option "Programm als ein Administrator ausführen".
Ist diese aktiviert, wird das Programm bei jedem Aufruf mit Adminstratorrechten gestartet."

Kompatibilitätsmodus

Evtl. dem Programmverzeichnis auch Schreibrechte geben.

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